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Antes de enviar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@carmenylucia.com e indícanos el motivo de tu devolución para que podamos ayudarte de forma rápida y adecuada.

Para un acabado impecable, es posible que la prenda tenga pequeñas arrugas debido al embalaje. Simplemente plancha o vaporiza la prenda al recibirla para recuperar un aspecto suave y elegante.

Cuidado:

· Lavar a mano en agua fría
· Tender en plano para secar
· Planchar a baja temperatura
· No lavar en seco

Sofia M.
Sofía M. y más de 50.000 mujeres españolas confían en Carmen y Lucía.

Lo que dicen nuestras clientas

  • No sabía cuánto tardaría el envío, pero mi pedido llegó antes de lo esperado y perfectamente embalado. Toda la experiencia fue fluida. Carmen y Lucía presta atención a cada detalle.
    Isabel G.
    Valencia
  • He pedido aquí varias veces y cada experiencia ha sido excelente. Los productos y el servicio son siempre de alta calidad. Una tienda en la que realmente se puede confiar.
    Carmen R.
    Sagunto
  • Pedir ropa online siempre me preocupa por la calidad, pero Carmen y Lucía superó todas mis expectativas. La tela es increíble y todo se ve igual de bien en persona.
    Sofía P.
    Madrid
  • Seguí la guía de tallas y el ajuste resultó perfecto. Normalmente me cuesta comprar ropa online, pero con Carmen y Lucía fue muy fácil y el resultado superó lo que esperaba.
    Elena M.
    Alicante
  • Mi pedido fue entregado rápidamente y la calidad se siente maravillosa. Es reconfortante saber que Carmen y Lucía ofrece ropa fiable y bien confeccionada temporada tras temporada.
    Elena M.
    Alicante
  • Estaba buscando un vestido especial para una ocasión familiar y encontré exactamente lo que quería. La tela es suave, el color es precioso y llegó antes de lo esperado. Repetiré sin duda.
    María C.
    Castellón
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Cada año, marcamos el mes en que Carmen y Lucía abrieron su boutique en Valencia. Veinte años después, esta es nuestra forma de decir gracias a todas las mujeres que han elegido vestirse con nosotras.

Envío Gratuito Hoy

Para celebrar nuestro aniversario, el envío es gratuito hoy en todos los pedidos. Cada pedido incluye seguimiento completo hasta tu puerta.

Garantía de 30 Días

En Carmen y Lucía queremos que te sientas segura con tu compra. Si algo no es correcto, puedes devolverlo en 30 días para un reembolso completo.

Pago Seguro

Tu información se procesa de forma segura. Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Bizum.

Preguntas Frecuentes

En Carmen y Lucía, cada pedido se rastrea desde el momento en que sale de nuestro almacén. Siempre proporcionamos un número de seguimiento seguro y, hoy, el envío es gratuito en todos los pedidos.

Si algo no es del todo correcto, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días de acuerdo con nuestra política de devoluciones, y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Puedes rastrear tu pedido introduciendo el número de seguimiento que te enviamos en nuestra página "Rastrear mi pedido". Una vez que introduzcas el código y hagas clic en Rastrear, podrás ver el estado del envío en tiempo real.

Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago rápido como Apple Pay, Shop Pay y Google Pay, garantizando una experiencia de compra sencilla, rápida y segura.

Sí. Tras completar tu pedido, recibirás un email de confirmación en tu bandeja de entrada. Si no lo ves, puedes contactarnos en info@carmenylucia.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Fotografiamos nuestras prendas para reflejar con la mayor precisión posible su color, ajuste y textura reales. Si algo no cumple tus expectativas cuando llegue, nuestro equipo está aquí para ayudarte y las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días.

Siempre podrás hablar con una persona real. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte antes y después de tu compra, y cada mensaje es atendido personalmente. Ve a la página de contacto de nuestra web y te ayudaremos lo antes posible.